條款與細則

私隱及安全

 

酢家 致力於保護我們客戶的隱私。請花時間細閱本通知,其中說明了我們收集您的什麼資料,我們如何使用它以及您的權利。

 

1.安全性

1.1  我們的目標是讓您的購物體驗更安全、方便和無憂。我們確保數據在離開本網站時被加密。此過程涉及將資料或數據轉換為代碼以防止未經授權的訪問。

1.2  通過SSL安全資料傳輸層,您的個人資料在傳輸過程中得到保護,此加密機制完全加密並保護您的個人數據(名稱、地址、信用卡號碼)不會被任何人通過互聯網竊取。這個方法為所有信用卡和借記卡交易提供充分的安全保障。

1.3  您的個人資料會被保密,除了滿足我們的業務運營需求外,我們不會向第三方提供您的電郵地址。我們有某些第三方服務提供商代表我們履行重要的業務職責,例如:處理信用卡交易、履行訂單和付運郵件。他們可以訪問履行其職責所需的個人資料,但他們不得將其用於其他目的。

 

2.數據的收集和使用

2.1  當您訪問本網站時,我們的網絡服務器會暫時記錄用於訪問我們網站的設備的技術細節,例如使用的瀏覽器類型、安裝的操作系統和設備設置。此外,我們的網絡服務器收集您的網絡瀏覽器自動傳輸的特定數據。

這些數據包括:

您的互聯網服務提供商的名稱

您訪問過本網站的網址

kurozu.com.hk的子頁面

您訪問的日期和時間

2.2  當您購物時,我們會記錄您的帳單和送貨地址以用於交易目的,但是我們不會儲存您的信用卡或其他付款細節。

2.3  當您訂閱我們的電子報時,如果您願意提供,我們會收集您的姓名、聯絡方式和性別。

2.4  當您註冊帳戶時,我們會記錄您向我們提供的資料,例如您的訂單記錄、品牌偏好、產品評論以及添加到您的個人資料中的任何其他詳細信息。

2.5  當您通過我們的查詢表格提交任何內容時,我們會存儲您的聯絡方式,以便跟進和回答您的問題。

2.6  當您聯繫我們的客服團隊時,我們可能會記錄通訊的詳細信息,以便追踪您的查詢並更好地滿足您的需求。

2.7  您必須年滿16歲才能註冊個人帳戶、訂閱我們的電子郵件,和/或向酢家下訂單。本網站不適用於兒童,我們不會故意收集16歲以下兒童的個人資料。

 

3.收集個人資料的用途:

3.1  我們使用您的數據使您能夠訪問本網站,並根據自動傳輸的數據進行匿名使用統計(請參閱第2.1節),這使我們能夠追蹤我們網站的使用情況,並貼合您的需求。此外,我們收集個人資料的原因如下:

完成您的訂單並維護您的在線帳戶。

處理訂單或預訂並根據您的需求量身訂制我們的服務。

管理和回應我們的客戶服務團隊收到的任何疑問或投訴。

根據您的帳戶資料、購物記錄和瀏覽活動,打造您的個性化網站並展示您最感興趣的內容。

改善和維護本網站,並監控其使用情況。

市場研究用途,例如我們可能會聯繫您以取得關於我們產品的反饋意見。

向您發送營銷資訊並向您展示針對性的廣告,事前我們會先徵取您的同意。

出於安全目的,調查欺詐行為,並在必要時保護我們和第三方。

遵守我們的法律和監管義務。

如有需要,我們也可能會使用您的個人資料以執行我們的第三方權利。

 

3.2  我們會根據以下數據保護法的法律依據來處理您的個人數據:

因為這是與您完成交易,或在與您交易之前的必要程序(例如,您在酢家網下單後,我們會使用您的個人數據來處理付款並完成您的訂單)。

因為我們已獲得您的同意(例如,您通過查詢表格與我們聯繫時,您在帳戶資料中添加了可選填資料,或者您同意接收我們的營銷信息)。

因為這符合我們作為電子商務提供商的合法利益,並有助保持和改善我們的服務。我們一直希望更了解客戶,以提供最好的產品和客戶體驗。我們使用您的資料來讓您看到的酢家網更個人化,使產品和優惠更貼合您的興趣和需要。

 

4.向第三方披露資料

我們將與訂單處理有關的個人數據傳輸給幫助我們處理訂單的服務提供商,這尤其是涉及信用卡帳單服務的提供者。我們只為了支付目的而需要傳送數據。

我們亦會在以下情況下披露個人資料:

與其他公司一起運營本網站。

我們的供應商和服務提供商,如支付處理商和付運/物流公司,執行我們的工作。

諮詢我們的專業和法律顧問。

與第三方進行欺詐預防和檢測。

回應執法機構或其他政府機構,如報告欺詐行為或合法請求。

如果我們出售任何商業資產,我們可能會向潛在買家披露客戶的個人資料。在這種情況下,我們將作出合理的嘗試以確保買方受到本隱私政策條款的約束。

否則,我們必須先徵得您的同意,或在法律上允許這樣做。

 

5.Google Analytics政策

我們在本網站上使用GoogleAnalytics和類似技術,為訪問者提供各種功能,並使您的在線訪問更加愉快和個性化。

5.1  我們在本網站上使用Google Analytics。這是谷歌公司提供的網絡分析服務,可以收集關於網站流量及其來源的詳細統計數據。我們僅將Google Analytics用於統計目的,例如為了追踪有多少用戶點擊了特定產品。Google Analytics(分析)基於Cookie並記錄有關您使用本網站的信息,包括您的IP地址。為防止用戶通過IP地址被識別,我們使用專門的代碼來確保您的IP地址僅以截斷(因此為匿名)形式進行記錄。使用此截斷的IP地址不再可能識別個人用戶。Google Analytics記錄的信息會傳輸到位於美國的Google Inc. Google根據PrivacyShield進行自我認證,根據歐盟法律為您的個人數據提供充分的保護。您可以通過下列連結下載並安裝插件來阻止這些數據被收集並傳輸到Google Inc.tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

6.數據的儲存和保留

我們只會保留您的個人資料以滿足上述目的,因此保留時間會因您與我們的互動而有所不同。例如,如果您在本網站購物,我們會在開發票、納稅和退貨保證期間保留您的購買記錄。如有必要保護我們免受法律索賠,我們亦會保留與您的通訊記錄(例如您對產品提出投訴)。如我們不再需要保留您的資料,我們將會刪除它。請注意,當您退訂我們的營銷通訊時,我們會記錄您的電子郵件地址,以確保我們未來不會向您發送營銷電子郵件。

 

7.您的權利

7.1  您對個人資料擁有以下權利:

查看您的資料並接收有關其使用的信息

修改和/或完成您的資料

刪除您的資料

限制我們使用您的資料

以便攜式格式接收您的資料

拒絕我們使用您的資料

如果您透過有法律依據的程序給出同意,如訂閱我們的營銷電子郵件,您可撤銷我們對您的資料的使用權。 

如果您想行使您的權利,或者您對我們持有的關於您的數據或數據的使用有任何疑問,您可以隨時透過 info@kurozu.com.hk 與我們聯繫。請注意,購物或參與我們網站上的促銷活動可能需要此類個人資料。

 

7.2  如果您希望刪除您的數據,除非我們有義務繼續儲存它以符合法定保留期限,否則它將立即從我們的系統中刪除。在這種情況下,我們將確保您的數據不會被用於其他目的。在授予訪問權限或允許更新和/或刪除您的個人數據之前,我們可能會採取合理的步驟來驗證您的身份。

 

7.3  對於訂閱和接收營銷電子郵件,我們遵循選擇加入/退出政策。如果您希望選擇不接收我們發送的電子郵件,請單擊每封郵件中包含的取消訂閱連結。請注意,我們可能會不時與您聯繫並提供服務信息(例如訂單和發貨確認,以及有關您的合法權利的信息)。

 

7.4  我們將根據法律執行符合您權利的任何請求。但請注意,這些權利存在許多限制,並且可能存在我們無法滿足您的請求的情況。我們希望能夠解決您的任何投訴,但您也有權聯繫當地的監管機構進行數據保護。

 

8.連結到其他網站

我們的網站包含由第三方提供商運營的網站連結。本隱私聲明不適用於此類第三方收集、處理和使用的個人資料。請注意,我們無法對第三方網站的內容或其遵守保護資料的要求承擔任何責任。因此我們建議您參考他們的資料保護指南。

 

9.對本隱私政策的修改

我們可能會隨時更改我們的隱私政策。我們將發佈這些更改,以便您了解我們收集的資料、我們如何使用資料,以及在何種情況下我們可能會披露這些資料。如果我們計劃將您的數據用於新的用途,我們將在開始任何新處理之前更新我們的隱私政策,並將更改通知您。

 

10.聯絡方法

如果您對個人資料的隱私性和安全性有任何疑問,或者想要更新或刪除您的資料,請聯繫我們。

酢家
香港黃竹坑業勤街 35 金來工業大廈 1 13G

電郵: info@kurozu.com.hk 

電話: (852)3461 9940